운동을 못하는 핑계를 하나 생각해보자. 일단 우리는 런닝 머신 위에 올라가기도 전에 선택해야 될 사항이 너무나도 많다. 집과 회사 근처 헬스장 간의 선택, 가격 그리고 꼼꼼한 사람이라면 샤워장과 친절여부 까지도 선택지에 포함할 수 있겠다. 돈이 들기 때문에 손해보고 싶지 않은 것이 사람 마음이니 이해는 간다만. 그래서 운동은 언제 하냐고? 원래 공부도 교재 선택이 오래 걸리는 법이다.

이런 사람들에게는 TLX에서 시작하는 것을 추천한다. 일단 어플에서 터치 한번으로 회원권 구매를 끝내보자. 오늘은 헬스, 내일은 요가를 할 수 있는 ‘운동 자유이용권’이니 앞서 종목에 대한 고민이 필요 없다. 전국 1,000여 개의 스포츠센터와 제휴를 맺고, 검색 하나로 모든 정보를 제공하는 등 어떠한 핑계도 댈 수 없도록 모든 준비를 끝냈다고. 이런 신개념 서비스를 1년간 경험한 회원이 있어, 그 동안의 운동 이야기를 들어보았다.

Q 자기 소개 부탁 드려요 안녕하세요 저는 TLX를 1년 째 이용중인 회원 박예림 입니다.

Q TLX를 이용하기 전에도 운동은 꾸준히 하셨나요? 아니요 오히려 운동과는 거리가 멀었어요. 저는 액세서리 제작과 디자인을 취미로 배워왔는데, 일에 집중하다 보면 등이 굽는 자세가 돼서 어깨와 목이 결리더라고요. 어깨가 아픈 분들은 아시겠지만, 같은 활동을 해도 다른 사람들에 비해 금방 피로함을 느껴요. 좀 더 건강해질 까 싶어서 헬스를 시작했는데 오히려 무릎에 무리가 가기 시작했어요.

Q 운동이 잘 맞지 않았던 모양이네요. 네 개인PT를 받고 싶었는데 가격이 부담스러워서 일반 헬스장에서 혼자 운동을 했거든요. 딱히 아픈 부위들이 나아진다는 느낌은 들지 않고, 오히려 무릎이나 다른 부위들에 무리가 가기 시작하더라고요. 헬스장에서는 가끔 강사 분들이 돌아다니면서 자세 등을 도와주시기도 하는데 아무래도 살을 빼러 간 게 아니기 때문에 크게 도움이 되진 못했어요.

TLX PASS 멤버십 회원, 박예림님

Q 환불 받고 싶었겠어요.(웃음) 그렇죠. ‘운동=헬스’라고 생각했던 터라 잘 알아보지 않고 간 제 잘못이기도 하지만, 사실 어느 일반인이 운동 방법과 신체 효과에 대해 다 알아보고 갈 수가 있겠어요.

헬스장을 다녀보신 분들은 아시겠지만 현실적으로 환불 받는 게 쉽진 않아요. 물론 웃는 얼굴로 해주는 곳도 있겠지만 제가 다녔던 곳은 기간이나 할인 등을 이유로 환불을 해주지 않더라고요. 어쩔 수 없이 요가 센터를 알아보게 됐어요.

"... 헬스장을 다녀보신 분들은 아시겠지만 현실적으로 환불 받는 게 쉽진 않아요. 물론 웃는 얼굴로 해주는 곳도 있겠지만 제가 다녔던 곳은 기간이나 할인 등을 이유로 환불을 해주지 않더라고요. ..."

Q 그렇게 계속 알아보는 것도 힘들지 않아요? 인터넷으로 알아보는 거라면 번거롭다는 생각을 안 했을 것 같아요. 보통 스포츠 센터에 전화 문의를 하면 방문 상담을 받아보라고 권유하거든요. 또 돈 쓰는 입장에서는 좀 더 나에게 맞는 정보를 받아볼 수 있을까, 하는 기대심에 방문을 하게 되는데 이 때 저의 아픈 부위에 대한 운동 상담 보다는 회원권만 팔려는 느낌이 들 때 불안해요. 예전처럼 돈과 시간을 날리는 것이 아닌가 걱정 돼서요. 오랫동안 얘기를 나눴는데 등록을 안 하고 나가기도 민망하고 그냥 여러 가지로 방문 상담 자체가 저 같은 내성적인 성격과는 맞지 않아요.(웃음)

“... 사실 기간에 대한 부담도 커요. ... 딱 한 달만 다녀보고 싶었거든요. 방문해보니 역시나 6개월 정도는 미리 결제를 해야 할인이 들어가더라고요. ... 제가 반 년 동안 다른 스케쥴 없이 운동만 다닌다는 보장이 없잖아요. 왜 합리적인 가격의 월 단위 상품은 없을까, 하는 아쉬움도 있었죠. ... ”

Q 두 군데나 다니셨는데, 금전적으로 부담이 되셨겠어요. 이용 회비에 대한 부담도 있지만 사실 기간에 대한 부담도 커요. 그 때 당시에 취업 준비를 하던 상태라 딱 한 달만 다녀보고 싶었거든요. 방문해보니 역시나 6개월 정도는 미리 결제를 해야 할인이 들어가더라고요.

이건 누구나 비슷하게 생각하는 부분일 것 같은데, 제가 반 년 동안 다른 스케쥴 없이 운동만 다닌다는 보장이 없잖아요. 왜 합리적인 가격의 월 단위 상품은 없을까, 하는 아쉬움도 있었죠.


TLX PASS 멤버십 회원, 박예림님

Q TLX는 어떻게 알게 되셨나요? 악세서리 제품 만드는 공방 지인에게 소개를 받아서 TLX 홈페이지 먼저 들어가봤어요. 가격이 저렴한 부분도 그렇고 서비스 자체가 워낙 생소해서 ‘실제로 운영은 되고 있는 건가?’ 하는 생각이 들긴 했어요. 그런데 회사 소개를 살펴보니 대기업 임직원과 공무원에게만 서비스를 제공했었고 일반인에게는 오픈 한지 얼마 되지 않았다는 내용이 있더라고요. 일단 그런 점들에서 신뢰가 갔어요.

Q TLX를 다니면서 좋았던 점들을 소개해주세요. 개인적으로 장점이라고 생각하는 부분이 세 가지가 있어요.

첫 번째로는 제휴시설이 많이 있다는 점이 좋아요. 제휴시설이 1,000개가 넘어가서 그런지 집 근처에도 있고 다니는 공방 근처에도 있어서 가기 귀찮다, 라는 핑계를 댈 수 없어요. (웃음)

두 번째로는 제휴시설이라면 전부 이용이 가능하기 때문에 저에게 맞는 운동을 찾을 수 있었다는 점이에요. 그거 아세요? 제가 다녀보니까 요가라고 다 같은 요가가 아니더라고요. 도구나 난이도에 따라 다를 거라고만 생각했는데 여기저기 다녀보니 그러지 않았어요. 다이어트를 중점으로 진행하는 곳도 있고 척추나 골반 및 자세교정을 중점으로 가르치는 센터도 있는 등 지향하는 운영 방식이 상이하더라고요.

‘요가는 나랑 맞지 않아’ 라고 얘기하는 분들도 다른 센터로 옮기시면 잘 맞을 수도 있어요. 저 같은 일반인들은 직접 발품 팔아 여러 군데를 다녀보지 않는 이상 알 수도 없는 내용들이죠. TLX 덕분에 여기 저기 다녀보고 저와 잘 맞는 요가 센터를 찾아서 지금은 굉장히 만족하고 있어요.

“... ‘요가는 나랑 맞지 않아’ 라고 얘기하는 분들도 다른 센터로 옮기시면 잘 맞을 수도 있어요. ... TLX 덕분에 여기 저기 다녀보고 저와 잘 맞는 요가 센터를 찾아서 지금은 굉장히 만족하고 ... ”

TLX PASS 제휴시설 - 스피노 요가   (서울 서초구 서초동)

Q TLX에서는 소위 말하는 ‘발품 팔 일’이 없나 봐요. 네 그냥 서비스 신청부터 환불까지 전부 온라인으로만 이루어지니까요. 검색만으로 센터의 사소한 정보까지도 다 알 수 있어서 딱히 제가 나서서 알아 볼 사항은 없어요.

마지막으로는 한 달씩 결제가 가능하다는 점이 제일 좋아요. 저는 11PASS 상품을 쓰고 있는데 제 꺼 결제하는 김에 남자친구 꺼도 결제해서 선물로 줬어요.

Q 운동 데이트를 하시는 건가요? 서로 좋아하는 운동이 달라서 운동 데이트까진 아니지만, 찜질방이나 볼링장 같은 곳도 제휴가 되어있어서 이런 센터들은 같이 다녀요. 특히 바깥 날씨가 안 좋을 때 실내 데이트로 굉장히 유용하게 사용하고 있어요.

Q TLX 회원이라고 차별 받은 적은 없는지 궁금해요. 지금 1년 째 이용하고 있는데 그런 적은 없었어요. 음 생각해보니 저도 처음 이용했을 때는 괜히 카운터 앞에서 쭈뼛했던 것 같네요.

제휴시설이 너무 많다 보니 관리가 제대로 되고 있는 것이 맞나, 입장 할 때 괜히 눈치를 주는 것이 아닌가, 걱정을 했었는데 2~3번 이용해보고 나서부터 그런 생각이 안 들더라고요. 그냥 카운터에 TLX회원이라고 말하고 이용 체킹 후에 운동하고 집에 가면 되요. 정말 아무도 신경 쓰지 않아요.(웃음)


이번에 새로 출시한 TLX PASS 모바일 앱

Q 이번에 새로 출시한 어플 사용해 보시니 어떠세요? 저는 주로 남은 PASS와 다음 달 결제일, 사용 내역을 살펴보는데 예전에는 홈페이지에 일일이 들어가봐야 했거든요. 근데 지금은 어플이 있으니까 확인하는데 20초도 채 안 걸려서 편해요.

"... 예전에는 홈페이지에 일일이 들어가봐야 했거든요. 근데 지금은 어플이 있으니까 확인하는데 20초도 채 안 걸려서 편해요. ..."

Q 어떤 기능이 제일 마음에 들던가요? 스마트폰으로 하는 채팅 상담 기능이요. 보통 고객센터에 전화할 때는 통화할 시간을 따로 만들고 조용한 곳에서 받기 마련 이잖아요. 그런데 채팅 상담은 스마트폰만 있으면 시끄러운 지하철 안에서도 물어볼 수 있어요.

가끔 답장이 느릴 때도 있더라고요. 그럴 땐 그냥 제 할 일 하다가 생각날 때 확인해봐요. 빠른걸 좋아하는 분들에겐 답답하게 들리겠지만(웃음) 저 같이 내성적인 사람은 목소리 안 듣고 글로 대화하는 쪽이 더 편해요.

Q 마지막으로 한 마디 해주세요. 일부러 시간 내서 운동하고 싶다는 생각을 처음으로 해봤어요. 목과 어깨 결림이 풀리니 삶에 활력도 생겼고요. 운동을 시작하기에 앞서, 아직도 여러 선택지 앞에서 망설이시는 분은 TLX와 함께 시작 해보세요! 본인과 잘 맞는 운동을 찾고 땀 흘리는 즐거움을 느껴보시길 바랍니다.

제휴시설과 TLX회원들의 건강한 연결다리가 되겠습니다.
글 최하늘(sky.choi@tlx.co.kr)